初めての方へ

●SUNHEADオンラインショップについて

SUNHEAD オンラインショップは、アニメ・ゲーム・イラストレーターなど公式ライセンスグッズを取り扱うショッピングサイトです。
当社オリジナル商品を受注生産式で予約・購入していただくことができます。

●お支払い方法

クレジットカード&デビットカード(VISA, MASTER, JCB, AMEX)
ご注文確定時に決済処理をさせていただきます。

Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
ご注文確定時に決済処理をさせていただきます。

PayPay / LINEPay
PayPay-SBペイメントのページに移動します。

楽天ペイ （近日導入予定）
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コンビニ決済（近日導入予定）
商品注文後に送信されるメールの払込番号を用いて、注文日より10日以内にコンビニエンスストアでお支払ください。

●通常配送　【一律 970円】

配送は佐川急便を使用しております。

●商品等の引き渡し時期（日数）・発送方法

在庫がある商品については翌日～7日以内を目途に発送いたします。
発送後2日～4日がお届け日となります。
商品によって、お届けまでにかかる日数が異なりますので、予めご了承ください。
予約・受注生産の商品につきましては、各商品ページに表記されたお届け日頃より順次配送を行わせていただきます。
予めご了承ください。

●返品の取扱条件／返品期限、返品時の送料負担／注文キャンセル

お客様都合によるご返品や、異なる商品を注文してしまった際の交換は承っておりません。

お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら
必ず商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
8日以上経過した場合には、ご対応できません。

不良品は良品と交換対応いたします。

＜以下の場合は交換対応できません。＞
・使用済みの商品
・事前連絡なく、商品を返送された場合
・初回のご連絡が、商品到着から8日経過した場合
・返送先をご案内後、14日以内にご返送いただけなかった場合
・商品のタグ・下げ札・袋・箱・説明書といった「パッケージ類」を紛失した場合
・Tシャツ、抱き枕カバー類など、肌に触れるまたは生地が伸びる商品に、ご試着の形跡があった場合
・商品のパッケージに配送伝票を直接貼り付けるなど、商品が汚損する状態でご返送された場合
・割れ物類を保護せずにご返送されるなど、お客様の過失や故意によって破損したものと判断できる場合
・交換商品の在庫をご用意できない場合

＜配送中に商品破損があった場合＞
【配送業者の配達店】に直接ご連絡ください。
※配送時のダンボールや梱包材は破棄せずに「商品到着時とできる限り近い状態」で保管いただきたくお願いいたします。

＜商品パッケージの破損や傷について＞
パッケージは商品本体を保護するものですので、本体自体に不備がある破損を除き、交換対象外となります。

長期不在・受取拒否
長期ご不在などにより保管期限を過ぎ返送された場合は 自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。
その際には配送および返金にともなう往復送料・手数料をご負担いただきます。
また、今後のお取引の停止などの対応を取らせていただく場合がございます。

発売延期のためキャンセルしたい
商品は受注生産方式の商品となりますため、製造等の都合により発売の目安時期が変動する場合がございます。
商品の性質上、発売時期の変更によるキャンセルは一切お受けしておりません。

●お問い合わせ

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